Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram. Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect. Venez nous rejoindre ! VOTRE MISSION: Délivrer une expérience client & maximiser la satisfaction client Renforcer la fidélisation client & la réputation de notre marque Bâtir une relation réussie avec nos clients Participer à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients Assurer l’accueil client ainsi que la gestion administrative dans un soucis permanent de satisfaction de la clientèle Gérer, exécuter et coordonner les différentes missions pour garantir un service client de haut niveau : Accueil téléphonique Gestion administrative Optimisation & coordination du planning des interventions Suivi et gestion des dossiers clients Développent de la vente des services VOTRE PROFIL: Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire Vous savez communiquer avec professionnalisme Vous avez l’esprit d’équipe Vous êtes à l’écoute de vos clients et de vos collaborateurs Vous êtes autonome et savez gérer votre stress PLUS DE DETAILS SUR LE POSTE: Lieu: Mertzwiller Durée de la mission : longue mission Type d’horaires : journée Rémunération : 12.53€ + IFM + ICP + 13e mois + déplacement

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram. Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect. Venez nous rejoindre ! VOTRE MISSION: Rattaché au manager ADV , vos missions principales seront composées des tâches polyvalentes suivantes : du traitement et du suivi des commandes de la réception à l’ADV jusqu’à la livraison finale chez nos clients. de la bonne gestion et de l’exécution des commandes de la relation clients pour toutes sortes de questions en lien avec la commande des réclamations & litiges clients de la gestion des données de base clients Réel interface entre les différents service, vous serez en lien avec la force de vente, le service crédit client, le service logistique, le service supply VOTRE PROFIL: Vous êtes reconnu comme un bon communicant, faites preuve d’empathie, d’écoute et vous saurez instaurer une relation privilégiée avec notre clientèle. Votre réactivité, votre prise d’initiative et votre esprit d’équipe seront également importants pour faire la différence. Nous recherchons idéalement une personne disposant d’une formation Bac + 2 (Technique ou Commerciale). Idéalement, vous disposez d’une première expérience au sein d’un service ADV. La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire ; celle de SAP est souhaitable. PLUS DE DETAILS SUR LE POSTE: Lieu: Mertzwiller Durée de la mission : longue mission Type d’horaires : journée Rémunération : 12.53€ + IFM + ICP + 13e mois + déplacement + 4€ panier de jour