OPERATEUR DE SAISIE H/F

GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !

Assistant des techniciens dans leurs interventions raccordement ou SAV auprès des abonnés afin d’assurer le bon fonctionnement des services des opérateurs-clients.

Pour cela, vos activités principales:

Au téléphone, répondre aux demandes des techniciens sur :

les modalités d’intervention chez l’abonné (matériel, garantie, coordonnées…)
les annulations ou modifications d’intervention chez l’abonné

Contacter les techniciens :
o pour vérifier une activation ou le cas échéant renvoyer le technicien chez l’abonné
o pour vérifier les numéros de série du matériel posé chez l’abonné
o pour confirmer la présence de l’abonné à son domicile pour l’intervention
o pour clarifier le compte rendu d’intervention et clôturer l’intervention

Recueillir par téléphone et/ou sur logiciel interne les rapports d’intervention des techniciens et les informatiser

Contacter les abonnés pour :
o reporter un rendez-vous sur logiciel
o vérifier la présence
o vérifier la bonne résolution du problème suite au passage du technicien

Facturer aux opérateurs-clients les interventions des techniciens

Formation initiale : Bac généraliste
Connaissances en bureautique et en informatique, connaissances des langues étrangères (Anglais – Allemand– Portugais)
Utilisation des logiciels internes, capacité à désamorcer les conflits, analyse rapide
Réactivité, écoute, discrétion (confidentialité par rapport aux abonnés), rigueur, méthode, logique, organisation


  • Date de parution30 juin 2022
  • Référence annonce13n3ehl5tu
  • MétierAssistanat / Secrétariat / Accueil
  • Type de contratCDI
  • ExpérienceTous niveaux d'expérience
  • Niveau d'étudesAucun
  • Horaires35.0h/semaine
  • Lieu de mission88150 Épinal
  • Distance au lieu de travail...
  • Agence à contacterAPS Epinal - Réseau Gezim (Tél: 03 29 29 11 11 | 85 bis, rue d'Alsace - 88000 EPINAL)
88150 Épinalvoir le plan

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