Opérateur(trice) de saisie

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !

Assister les techniciens dans leurs interventions raccordement ou SAV auprès des abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement des services des opérateurs clients.

ACTIVITES ET RESPONSABILTES PRINCIPALES :

  • Au téléphone, répondre aux demandes des techniciens sur : les modalités d’intervention chez l’abonné (matériel, garantie, coordonnées…) et les annulations ou modifications d’intervention chez l’abonné

  • Contacter les techniciens pour vérifier une activation ou le cas échéant renvoyer le technicien chez l’abonné , pour vérifier les numéros de série du matériel posé chez l’abonné , pour confirmer la présence de l’abonné à son domicile pour l’intervention , pour clarifier le compte rendu d’intervention et clôturer l’intervention

  • Recueillir par téléphone et/ou sur logiciel interne les rapports d’intervention des techniciens et les informatiser

  • Contacter les abonnés pour reporter un rendez-vous sur logiciel , vérifier la présence et vérifier la bonne résolution du problème suite au passage du technicien

  • Facturer aux opérateurs-clients les interventions des techniciens

FORMATION INITIALE: Bac généraliste

DEBUTANT ACCEPTE

Connaissances en bureautique et en informatique, connaissances des langues étrangères (Anglais – Allemand – Portuguais)

Utilisation des logiciels internes, capacité à gérer et à calmer les situations tendues et conflictuelles avec les techniciens et les abonnés, analyse rapide


  • Date de parution17 novembre 2022
  • Référence annonceotfbgfphrx
  • MétierInformatique / Internet / Télécom
  • Type de contratIntérim
  • ExpérienceTous niveaux d'expérience
  • Rémunération11.07 € (Euros) par heure
  • Durée6 Mois
  • Horaires35.0h/semaine
  • Lieu de mission88150 Thaon-les-Vosges
  • Distance au lieu de travail...
  • Agence à contacterAPS Epinal - Réseau Gezim (Tél: 03 29 29 11 11 | 85 bis, rue d'Alsace - 88000 EPINAL)
88150 Thaon-les-Vosgesvoir le plan

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